Accesibilidad

Descripción general

En New Horizons Wellness Center & MediSpa respetamos la dignidad y la independencia de nuestros visitantes, y nos comprometemos a brindar acceso pleno e igualitario a todas las personas que acuden a nuestras instalaciones y a nuestro sitio web. Esto es lo que puede esperar de nosotros.

Comunicación

Nos comprometemos a comunicarnos de manera eficaz con nuestros visitantes. Ofrecemos, sin costo alguno, ayudas y servicios auxiliares que sean razonablemente necesarios para lograr una comunicación eficaz. Aceptamos llamadas a través del Servicio de Retransmisión de Operadora y llamadas por teletipo (TTY/TDD) mediante el 711, de la misma manera que los canales telefónicos tradicionales.

Acceso al sitio web

Procuramos desarrollar y actualizar el contenido de nuestro sitio web con tecnologías actuales que se comuniquen de manera eficaz con las personas con discapacidad y les brinden acceso pleno e igualitario. Hacemos todo lo necesario para cumplir con los requisitos de usabilidad y diseño en línea, incluidos los recomendados por el Consorcio World Wide Web (W3C) en sus Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines 2.1), así como con los requisitos de la Ley de Accesibilidad de las Comunicaciones y el Video del Siglo XXI de 2010 (Twenty-First Century Communications and Video Accessibility Act of 2010).

Dispositivos de asistencia

Nuestros clientes y visitantes pueden utilizar sus propios dispositivos personales de asistencia para acceder a nuestros servicios. Si un dispositivo o tecnología de asistencia no es compatible con nuestras instalaciones, trabajaremos con nuestros clientes y visitantes para brindar acceso pleno e igualitario mediante medidas alternativas.

Acompañantes y animales de servicio

Los acompañantes, perros guía u otros animales de servicio son bienvenidos a acompañar a los visitantes con discapacidad durante su estancia en nuestras instalaciones. También brindaremos asistencia personal de forma sensible, respetuosa y discreta cuando se nos solicite.

Interrupción de los servicios

Si de manera temporal no podemos ofrecer alguna instalación o servicio especial que ayude a los clientes y visitantes con discapacidad, daremos aviso de inmediato sobre dicha interrupción y el tiempo previsto en que se reanudarán esos servicios.

Capacitación

Todo nuestro personal recibe capacitación continua y documentada para comunicarse adecuadamente con nuestros clientes y visitantes con discapacidad, y para brindarles una asistencia sensible, útil y respetuosa.

Modificación de políticas o procedimientos

Realizaremos modificaciones razonables a nuestras políticas o procedimientos cuando sea necesario para brindar a nuestros clientes y visitantes acceso pleno e igualitario a nuestras instalaciones, sitio web o canales de comunicación.

Tecnología de asistencia

Trabajamos de forma continua para mejorar la accesibilidad del contenido de nuestro sitio web. Si busca alternativas al ratón y al teclado, un software de reconocimiento de voz como Dragon NaturallySpeaking puede ayudarle a navegar por las páginas web y los servicios en línea. Este software permite al usuario mover el foco por una página web o pantalla de aplicación mediante controles de voz.

Comentarios de los clientes

Fomentamos activamente la participación de todos los clientes y visitantes en nuestro proceso de retroalimentación. Además de compartir sus comentarios en persona, también puede comunicarse con nosotros mediante:

Correo postal: 150 Pine Forest Drive, Suite 401, Shenandoah, TX 77384

Teléfono: (281) 419-5544 (con gusto aceptamos llamadas a través del TRS)

Si considera que estos estándares no se han cumplido en su caso, háganoslo saber. Sus comentarios nos ayudan a mejorar.